Exploiter le feedback client stratégiquement.

Depuis le lancement de notre outil Marketplace en 2016, nous collectons des données sur différents facteurs de succès sur Amazon.

La métrique principale est l’indice de visibilité, calculé à partir de la visibilité des fournisseurs et vendeurs via nos requêtes de mots-clés régulières. Lors de ces recherches, nous collectons également de nombreuses informations sur chaque produit, notamment :

• Nom du produit
• Catégorie
• Marque
• Prix
• Produits également achetés
• Bought after viewing
• ASIN
• Avis
• Évaluations

En combinant ces données dans notre outil Marketplace, vous pouvez mieux positionner vos produits – par exemple en trouvant et utilisant des mots-clés connexes.

À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour ?

Les données de classement et de mots-clés sont mises à jour en continu : les mots-clés fréquemment recherchés quotidiennement, les moins fréquents hebdomadairement – mais toutes les données au minimum une fois par mois.

D’où viennent les données ?

Nous combinons différentes sources de mots-clés, dont de vraies données utilisateurs, dans une base de données – pour que nos résultats correspondent le mieux possible à la réalité.

Un bon classement dans la recherche Amazon est déterminant pour le succès commercial. Pour vous aider, nous évaluons les résultats produits selon de nombreux critères et les affichons dans la section « Optimisation ». Ces données vous permettent de vous concentrer sur l’amélioration de vos classements.

• Description trop courte : La description du produit compte moins de 1 000 caractères. Il est généralement recommandé d’avoir une description de plus de 1 000 caractères.
• Mauvaises évaluations : Ce produit a une note moyenne inférieure à 4,0 points. Il est donc nettement moins bien noté que d’autres produits sur Amazon.
• Description non formatée : La description du produit est très peu formatée. Les longs blocs de texte sans mise en forme sont difficiles à lire pour les clients potentiels.
• Évaluations non vérifiées : En 2015, seulement 10 % des avis n’étaient pas vérifiés. Pour ce produit, le taux d’avis non vérifiés dépasse 50 %.
• Trop peu d’images : Ce produit possède moins de 6 des 8 images autorisées. Les images produit améliorent les classements et augmentent le taux de conversion.
• Pas d’image haute résolution : Les images haute résolution requises pour la fonction zoom sur les pages produit ne sont pas disponibles pour ce produit.
• Titre en minuscules : Le guide de style Amazon recommande l’utilisation correcte des majuscules. Le titre de ce produit est entièrement en minuscules.
• Points de liste incomplets : Cinq positions sont disponibles et la description de ce produit ne les utilise pas toutes. Il est recommandé d’utiliser les 5 positions pour obtenir de meilleures positions.
• Trop peu d’avis : Ce produit a moins de 10 avis clients. Il est généralement recommandé qu’un produit ait au moins 10 avis authentiques.

Avec notre outil Marketplace, vous pouvez rechercher et filtrer différentes propriétés d’un produit, d’une marque ou d’un vendeur. Nous avons également intégré un système de notification pour les évaluations.

La fonction d’alerte peut être configurée aussi bien pour vos propres produits que pour ceux d’autres vendeurs.

Dans le menu de gauche sous « Avis clients », vous trouverez tout en bas la fonction d’activation de l’alerte :

En activant l’alerte et en choisissant entre les évaluations 5 étoiles ou moins, vous serez automatiquement informé des nouvelles évaluations négatives pour ce produit.

Amazon compte de nombreux vendeurs – en 2018, environ 150 000 marchands étaient inscrits sur la marketplace. Il est donc d’autant plus important que les utilisateurs de l’outil Marketplace SISTRIX sachent comment trouver et analyser leurs principaux concurrents.

Commencez votre analyse concurrentielle en sélectionnant « Seller » dans la navigation et en saisissant un nom de vendeur (le vôtre par exemple).

Vous pouvez ensuite sélectionner « Concurrents » dans le menu de gauche. Les concurrents les plus forts s’affichent, triés par similarité des produits proposés sur Amazon.